南宁维优电子科技有限公司

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专业

★ 广西南宁安全技术防范系统设计、施工、维修优秀企业
★ 计算机信息系统集成企业
★ ISO9001:2008质量管理体系认证证书
★ 拥用多个大型知名工程施工经验
★ 南宁范围内多个项目设计方、施工方
★ 广西公共安全技术防范先进企业
★ 连续多次获得广西多个企事业单位好评

技术领先

◆现在有行业领先的施工工具,一流施工技术人员;
◆所有智能化设计人员均接受过专业培训;
◆公司每周定时组织培训,完善全体员工的知识体系

维优独创的金牌服务

☉售前服务:1小时响应,24小时现场勘测,48小时出方案(预算、方案、图纸)。
☉售中服务:1小时响应,24小时预约上门服务,超过预约时间48小时经理上门服务,超过72小时总经理上门服务。
☉售后服务:1小时响应,24小时解决,维修后2天内回访,7天二次回访,3个月定期回访。

南宁维优电子科技有限公司
01 售后服务体系

在多年的工程建设和服务过程中,我公司建立了完善的梯级维护服务体系,向客户提供准确及时、便捷快速的全方位的支持与服务,确保用户业务安全、稳定、高效的运作。

02 服务措施

公司运行维护中心人员及各主要管理人员、技术人员都拥有通讯方式,为客户提供随时的电话支持;并对客户尽快提供快速响应技术支持服务,系统维护响应时间为1小时,24小时到现场解决问题。

03 在线服务

在系统运行的各个阶段,我们都将为客户提供持续的技术服务,为客户解决遇到的技术问题;对于每次电话或现场出来的问题,实施工程师应将问题或故障现象、处理过程和结果详细记录。

04 现场服务

在系统运行的各个阶段,我们都将为客户提供持续的技术服务,为客户解决遇到的技术问题;对于每次电话或现场出来的问题,实施工程师应将问题或故障现象、处理过程和结果详细记录。

05 现场紧急服务

对于突发的系统故障,如果情况紧急或不便于使用远程手段解决,我公司将指派具有丰富经验的技术人员赶赴现场,进行现场技术支持服务。
对于硬件故障,我公司工程师将在硬件供货商工程师到达之前进行预处理。

06 设备维修支持

对于设备的硬件故障,在需要维修时需要核对设备的产品序号以确定其供货来源,并根据其购置时间确定其保修内容。
对于非我公司提供的硬件设备或无我公司责任的其它故障,公司全体技术人员应急别人之所急,以解决问题为第一目标,为客户提供能力范围内的最大帮助。

07 今后服务承诺

在系统实施后的一年内及关键阶段,我公司将为客户安排专门的技术支持服务人员(小组),确保在发生系统故障需要紧急服务时,能够在4小时内到达。
在系统运行的任何阶段,我公司都将提供在线咨询服务和每三个月对系统不少于一次的定期巡检、保养服务。

08 技术培训

为了提高系统的稳定性和减少系统维护工作量,我公司将提供系列培训服务:
◆ 提供现场施工培训;
◆ 在施工过程中,希望能派出专职人员协助施工,并且现场学习有关网络知识;
◆ 系统完工,提供相应技术培训;
◆ 提供参加有关产品使用培训。

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    南宁维优电子科技有限公司 是一家注册于有着中关村之称的广西南宁星湖IT一条街的民营高科技企业,  是一家为企业及家庭用户提供全方位IT及安防监控服务的专业网络公司。公司提供电脑、笔记本、一体机…

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